この度は数あるショップからLoz<ロズ>を選んでいただきありがとうございます。
韓国風ファッションやコスメ雑貨を取り扱っております。


下記注意事項を記載しておりますので初回購入前に一読お願いいたします。

《ご購入から発送までの期間》
当店では全ての商品についてご入金確認後の発送の準備を行なっております。
発送スケジュールについて以下をご確認くださいませ。

◇即納商品
即納商品に関しては即日対応行っております。
1~2日以内の発送です。

◇通常商品
当店では基本、ご入金確認後に取り寄せを行なっているため、【１０〜３０日】前後に発送いたします。
あくまで目安のため、早まる場合や遅くなる場合がございます。お時間に余裕を持ってご購入くださいませ。コロナウイルス感染症拡大の影響により発送などに遅れが出る場合がございます。

お電話での対応は致しかねます。
お問い合わせの際は「ショップへのお問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。特記がない場合、営業日1-3日以内にご対応いたします。

また、当店は@gmail.comのドメインを使用しておりますので必ずドメインの受信許可をお願いいたします。
万が一返信メールを受け取れなかった場合に、お客様にかかる不利益に対し一切を保証致しかねます。

（注意）
・即納商品を除き、ご購入から約３〜５週間発送までにお時間を頂戴いたします。
仕入れ状況によっては稀にそれ以上お時間を頂戴する場合がございますのでお急ぎの方はご遠慮ください。
・発送時期が遅いため、使用したい時期に間に合わないなどによるキャンセルは承っておりません。
・即納商品と通常商品を同梱でご注文されたお客様は、通常商品が入荷次第の発送です。
別々に発送をご希望されるお客様は必ず分けてご注文の上コメントください。

入荷商品には稀にサイズの若干の差、縫製の甘さ、糸の飛び出し、
製造過程によるわずかな汚れなどがある場合がございます。
これらの理由は返品対象とすることができません。



《キャンセルについて》
ご注文後のお客様のご都合（メールアドレスの入力ミスや迷惑メールフィルタによるメールが届かなかったなども含む）キャンセルは承っておりません。

但し、ご入金から４５日を過ぎても発送できない場合、弊社での商品検品時に販売不可と判断した場合においては自動キャンセルとさせていただきます。メールにて振込のお口座をご指定ください。なお、この際にかかる振込手数料は当社負担といたします。

到着後、お客様のご都合（思っていたものと違う、サイズが合わない、実寸が数センチ異なるなど）によるキャンセルは承っておりません。
十分に検品の上発送しておりますが、万が一頼んだ商品と違うものが届いた、大きな汚れや破れがあるなどの場合がございましたら商品到着後３日以内にご連絡ください。速やかに返金対応を行います。


お客様のご都合によるキャンセル、注文内容の変更はお断りしております。
止むを得ずお客様のご都合によるキャンセル希望があり、Loz<ロズ>がそれを許可した場合、銀行振込により返金を行います。この場合、振込にかかる手数料はお客様負担とし、別途キャンセル手数料300円を頂戴いたします。

なお、返金は銀行振込のみ、現金書留や手渡しにはご対応いたしかねますのでご了承くださいませ。


《お問い合わせ》
当店ではネットショップという特性上、お問い合わせを真摯に行わせていただいております。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせフォームにてお気軽にお尋ねくださいませ。但し、お電話でのご対応は行なっておりません。お問い合わせのお返事は通常１〜２営業日に行なっております（臨時休業を除く）。